Livraison et retours

Expédition et retours

Voici les tarifs d'expédition et la politique de retour.

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à customer@eirwenjewelry.com.

Frais d'expédition

Pays / Région Temps de traitement Livraison estimée Frais d'expédition Livraison gratuite à partir de
États-Unis 2 jours ouvrables 5–8 jours ouvrables 7 USD 49 USD
Canada 2 jours ouvrables 5–7 jours ouvrables 10 CAD 69 CAD
Royaume-Uni 2 jours ouvrables 3–5 jours ouvrables 6 GBP 39 GBP
Zone euro (hors Luxembourg) 2 jours ouvrables 6–10 jours ouvrables 6 EUR 45 EUR
Australie 2 jours ouvrables 7–15 jours ouvrables 10 AUD 69 AUD
Nouvelle-Zélande 2 jours ouvrables 6–10 jours ouvrables 12 NZD 80 NZD
Suisse 2 jours ouvrables 6–9 jours ouvrables 6 CHF 39 CHF
Suède 2 jours ouvrables 6–10 jours ouvrables 69 SEK 479 SEK
Danemark 2 jours ouvrables 6–10 jours ouvrables 45 DKK 329 DKK
Norvège 2 jours ouvrables 8–10 jours ouvrables 7 USD 49 USD
Pologne 2 jours ouvrables 6–10 jours ouvrables 25 PLN 179 PLN
Tchéquie 2 jours ouvrables 6–10 jours ouvrables 149 CZK 1 049 CZK
Émirats arabes unis 2 jours ouvrables 6–10 jours ouvrables 25 AED 179 AED
Arabie saoudite 2 jours ouvrables 8–12 jours ouvrables 25 SAR 179 SAR

Taxes, droits de douane et frais d'importation

Les prix des produits affichés sur notre site Web incluent les taxes applicables, le cas échéant.

Pour les destinations prises en charge, les taxes, droits de douane et frais d'importation applicables sont inclus dans le prix du produit ou calculés à la caisse, lorsque cela est possible. Le total final sera affiché avant que vous ne passiez votre commande.

Dans la plupart des cas, les clients n'auront pas à payer de droits de douane ou de TVA supplémentaires à la livraison. Cependant, les règles douanières peuvent varier selon le pays ou la région de destination, et les frais locaux imprévus demandés par les autorités locales sont hors de notre contrôle.

Si vous avez des questions concernant les taxes, les droits de douane ou les frais de livraison avant de passer une commande, veuillez nous contacter à customer@eirwenjewelry.com.

Colis retournés et non livrés

Les commandes retournées en raison d'une adresse invalide ou incomplète peuvent entraîner des frais de réexpédition supplémentaires. Une fois qu'une commande est confirmée livrée à la bonne adresse, nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés. Veuillez vérifier attentivement vos informations d'expédition avant de passer votre commande afin d'éviter des retards ou des frais supplémentaires.

Retours et échanges

Nous acceptons les retours et les échanges dans les 30 jours suivant la livraison — sans motif nécessaire.

Avant de renvoyer des articles, veuillez contacter customer@eirwenjewelry.com avec votre numéro de commande ou votre adresse e-mail. Notre équipe vous répondra dans les 24 heures avec les instructions.

  • Les frais de retour sont à la charge du client.
  • Tous les retours doivent être approuvés par notre équipe avant d'être renvoyés.
  • Les articles retournés doivent être dans leur état et emballage d'origine. Les articles endommagés ou excessivement usés peuvent être refusés.

Politique de garantie

Nous offrons une garantie de 3 ans à compter de la livraison pour les produits présentant des défauts de fabrication ou des dommages à l'arrivée. Veuillez envoyer un e-mail à customer@eirwenjewelry.com avec des photos et votre numéro de commande.

Veuillez noter :

  • La casse ou le ternissement dû à des défauts de fabrication est couvert ; nous fournirons un remplacement gratuit.
  • L'utilisation abusive, les dommages accidentels ou les modifications non autorisées ne sont pas couverts.

Nous sommes fiers du savoir-faire de nos produits et sommes toujours heureux de répondre à toutes vos questions concernant vos bijoux ou la couverture de la garantie.