Sie können uns per E-Mail unter customer@eirwenjewelry.com kontaktieren. Für den schnellsten Support geben Sie bitte Ihre Bestellnummer, die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse und eine klare Beschreibung Ihrer Frage an.

Bei Rückgabe- und Umtauschanfragen wird unser Team innerhalb von 24 Stunden mit Anweisungen antworten.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir Ihnen möglicherweise helfen, sie zu stornieren oder zu ändern. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter customer@eirwenjewelry.com mit Ihrer Bestellnummer und den gewünschten Änderungen.

Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, können wir sie möglicherweise nicht mehr stornieren oder ändern. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestelldaten vor dem Checkout sorgfältig zu überprüfen.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail an customer@eirwenjewelry.com mit Ihrer korrekten Lieferadresse.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Bestellungen, die aufgrund einer ungültigen oder unvollständigen Adresse zurückgesandt werden, können eine zusätzliche Versandgebühr erfordern.

Rabattcodes müssen vor der Bestellung an der Kasse eingegeben werden. Leider können wir einen Rabattcode nicht mehr anwenden, nachdem eine Bestellung abgeschlossen wurde.

Bitte überprüfen Sie das Feld für den Rabattcode sorgfältig, bevor Sie Ihre Zahlung absenden.

Wir tun unser Bestes, um Produktfarben, Materialien und Details so genau wie möglich darzustellen. Geringfügige Abweichungen können jedoch aufgrund von Beleuchtung, Bildschirmeinstellungen, natürlichen Materialschwankungen oder Fotobedingungen auftreten.

Bei Stücken aus Perlen, Muscheln, Abalone oder Naturmaterialien sind kleine Abweichungen in Textur und Farbe Teil ihrer einzigartigen Schönheit.

Jede Bestellung wird sorgfältig vor dem Versand vorbereitet. Sofern Geschenkverpackungen oder spezielle Verpackungsoptionen verfügbar sind, werden diese während des Checkouts oder auf der Produktseite angezeigt.

Wenn Ihre Bestellung ein Geschenk ist, können Sie uns nach der Bestellung kontaktieren, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen, wenn möglich, zu helfen.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet.

Während Feiertagen, Verkaufsaktionen oder Stoßzeiten kann die Bearbeitung etwas länger dauern. Wir tun stets unser Bestes, Ihre Bestellung so schnell wie möglich vorzubereiten.

Wir versenden derzeit in die folgenden Länder und Regionen:

Vereinigte Staaten, Kanada, Vereinigtes Königreich, Eurozone-Länder mit Ausnahme von Luxemburg, Australien, Neuseeland, Schweiz, Schweden, Dänemark, Norwegen, Polen, Tschechien, Vereinigte Arabische Emirate und Saudi-Arabien.

Lieferzeiten, -kosten und Schwellenwerte für kostenlosen Versand variieren je nach Zielort. Bitte besuchen Sie unsere Seite Versand & Rücksendungen für vollständige Details.

Wenn Ihr Land beim Checkout nicht verfügbar ist, können wir derzeit nicht an diesen Zielort versenden.

Die geschätzte Lieferzeit beträgt in der Regel 5–10 Werktage, nachdem Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten Schätzwerte sind. Verzögerungen durch den Spediteur, Zollabfertigung, Feiertage, Wetter oder andere Umstände außerhalb unserer Kontrolle können die endgültige Lieferzeit beeinflussen.

Der Versand kostet 7 USD für Bestellungen in die Vereinigten Staaten, das Vereinigte Königreich und Kanada.

Als Referenz sind dies ungefähr £5 GBP für das Vereinigte Königreich und ungefähr $9 CAD für Kanada. Die endgültigen Beträge können je nach Währungsumrechnung leicht variieren.

Ja. Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über $49 USD an.

Als Referenz sind dies ungefähr £39 GBP für das Vereinigte Königreich und ungefähr $69 CAD für Kanada. Der endgültige Schwellenwert für den kostenlosen Versand kann je nach Währungsumrechnung an der Kasse leicht variieren.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen, sofern Tracking verfügbar ist.

Bitte geben Sie dem System des Spediteurs etwas Zeit zur Aktualisierung, nachdem die Sendungsverfolgungsnummer erstellt wurde. Wenn Ihr Tracking seit mehreren Tagen nicht aktualisiert wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter customer@eirwenjewelry.com.

Es kann einige Zeit dauern, bis die Tracking-Informationen aktualisiert werden, nachdem das Paket an den Spediteur übergeben wurde. In einigen Fällen können Tracking-Updates um 1–3 Werktage verzögert sein.

Wenn sich Ihr Tracking seit mehreren Tagen nicht geändert hat, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden Ihnen helfen, den Status, wenn möglich, zu überprüfen.

Wenn ein Paket aufgrund einer ungültigen, unvollständigen oder falschen Adresse zurückgesandt wird, kann eine zusätzliche Gebühr für den erneuten Versand anfallen.

Bitte überprüfen Sie Ihre Versandinformationen sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, um Verzögerungen, zurückgesandte Pakete oder zusätzliche Gebühren zu vermeiden.

Sobald eine Bestellung als an die richtige Adresse zugestellt bestätigt wurde, sind wir nicht für verlorene oder gestohlene Pakete verantwortlich.

Wir empfehlen, zuerst Ihren Briefkasten, die Rezeption, das Paketfach, Nachbarn oder die örtliche Postfiliale zu überprüfen. Wenn Sie Ihr Paket immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie bitte direkt den Spediteur und senden Sie uns eine E-Mail an customer@eirwenjewelry.com, damit wir Ihnen, wenn möglich, helfen können.

Verfügbare Zahlungsmethoden werden an der Kasse angezeigt. Je nach Standort und Store-Einstellungen können dies gängige Kreditkarten, Debitkarten, PayPal, Shop Pay oder andere sichere Zahlungsoptionen sein.

Ja. Zahlungen werden über sichere Zahlungsanbieter abgewickelt, und Ihre Zahlungsinformationen sind während des Checkouts geschützt.

Eirwen Jewelry speichert Ihre vollständigen Kartendaten nicht.

Zahlungen können aufgrund falscher Kartendaten, unzureichender Deckung, Bankbeschränkungen, Diskrepanzen bei den Rechnungsdaten, Sicherheitsüberprüfungen oder nicht unterstützter Zahlungsmethoden abgelehnt werden.

Wenn Ihre Zahlung fehlschlägt, überprüfen Sie bitte Ihre Rechnungsdaten, versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie Ihre Bank für weitere Informationen.

Internationale Bestellungen können Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrgebühren unterliegen, die vom Zielland erhoben werden.

Diese Gebühren liegen in der Verantwortung des Kunden und sind nicht im Produktpreis oder der Versandgebühr enthalten, sofern an der Kasse nichts anderes angegeben ist.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen, geprüft und genehmigt wurde, wird die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

Bitte erlauben Sie einige Werktage, bis die Rückerstattung erscheint, je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.

Nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde, kann die Zahlungsmethode in der Regel nicht mehr geändert werden. Wenn Sie Hilfe bei einer Bestellung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter customer@eirwenjewelry.com.

Ja. Wir akzeptieren Rücksendungen und Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, ohne Angabe von Gründen.

Zurückgesandte Artikel müssen sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden. Beschädigte, übermäßig getragene oder nicht in einem geeigneten Rücksendungszustand befindliche Artikel können abgelehnt werden.

Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an customer@eirwenjewelry.com mit Ihrer Bestellnummer oder der E-Mail-Adresse, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben.

Unser Team wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden mit Anweisungen zur Rücksendung oder zum Umtausch antworten. Bitte senden Sie keine Artikel ohne Genehmigung unseres Teams zurück.

Die Kunden tragen die Kosten für den Rückversand, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen, z. B. wenn Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben.

Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes, da Eirwen Jewelry nicht für auf dem Transportweg verlorene Rücksendepakete verantwortlich ist.

Zurückgesandte Artikel müssen unbenutzt, ungetragen, im Originalzustand und mit der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Artikel mit sichtbaren Gebrauchsspuren, Beschädigungen, Parfüm, Make-up oder Anzeichen übermäßiger Nutzung werden möglicherweise nicht zur Rücksendung oder zum Umtausch angenommen.

Aus hygienischen Gründen müssen Ohrringe im Originalzustand, ungetragen und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Wenn Ohrringe Anzeichen von Abnutzung oder Gebrauch zeigen, kann die Rückgabe abgelehnt werden. Sollten Ihre Ohrringe beschädigt oder defekt angekommen sein, kontaktieren Sie uns bitte mit deutlichen Fotos und Ihrer Bestellnummer.

Nachdem wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Sie benachrichtigen, ob Ihre Rücksendung genehmigt wurde.

Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Bitte erlauben Sie einige Werktage, bis die Rückerstattung erscheint, je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.

Ja. Umtausch wird innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert, solange der Artikel im Originalzustand und in der Originalverpackung ist.

Bitte kontaktieren Sie uns zuerst unter customer@eirwenjewelry.com, damit wir den Umtauschprozess und die Verfügbarkeit bestätigen können.

Ursprüngliche Versandkosten sind im Allgemeinen nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen, wie z. B. einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel.

Bei richtiger Pflege können Ihre Eirwen Jewelry-Stücke länger schön und elegant bleiben. Wie die meisten Modeschmuckstücke können Feuchtigkeit, Schweiß, Parfüm, Lotion, Chemikalien und Reibung die Oberfläche im Laufe der Zeit beeinträchtigen.

Wir empfehlen, Ihren Schmuck trocken zu halten, separat aufzubewahren und ihn nach jedem Tragen vorsichtig abzuwischen.

Wir empfehlen, Ihren Schmuck vor dem Duschen, Schwimmen, Sporttreiben oder Schlafen abzulegen.

Wasser, Schweiß, Chlor, Salzwasser und Körperpflegeprodukte können die Lebensdauer der Beschichtung verkürzen oder natürliche Materialien wie Perlen, Muscheln und Abalone-Details beeinträchtigen.

Bewahren Sie Ihren Schmuck an einem trockenen, kühlen Ort auf, vorzugsweise in einem Schmuckbeutel, einer Schmuckschatulle oder einem separaten Fach.

Das separate Aufbewahren jedes Stücks hilft, Kratzer, Verwicklungen und Reibung zwischen Metallen, Steinen, Perlen und Muschelmaterialien zu vermeiden.

Wischen Sie Ihren Schmuck nach dem Tragen vorsichtig mit einem weichen, trockenen Tuch ab. Vermeiden Sie scharfe Reiniger, Alkohol, Bleichmittel, abrasive Tücher oder das Einweichen empfindlicher Stücke in Wasser.

Bei Perlen, Muscheln, Abalone und Zirkonia-Details ist besondere Vorsicht geboten, und starke Chemikalien oder raue Oberflächen sind zu vermeiden.

Viele unserer Stücke sind auf Komfort und Alltagstauglichkeit ausgelegt, darunter Edelstahl, vergoldete Materialien, Perlen, Zirkonia und natürliche Muscheldetails.

Die Hautempfindlichkeit jedes Einzelnen ist jedoch unterschiedlich. Wenn Reizungen auftreten, nehmen Sie den Schmuck bitte ab und vermeiden Sie weiteres Tragen.

Legen Sie Ihren Schmuck zuletzt beim Fertigmachen an und zuerst ab, wenn Sie nach Hause kommen. Vermeiden Sie direkten Kontakt mit Parfüm, Lotion, Sonnencreme, Haarspray, Schweiß und Wasser.

Kleine Gewohnheiten wie das Abwischen Ihres Schmucks nach dem Tragen und die separate Aufbewahrung können im Laufe der Zeit einen großen Unterschied machen.

Unsere Ringe sind in den US-Größen 5, 6, 7, 8 und 9 erhältlich. Um Ihre beste Passform zu finden, empfehlen wir Ihnen, den Innendurchmesser eines Rings, den Sie bereits besitzen, zu messen oder den Umfang Ihres Fingers mit einem weichen Maßband zu messen.

Bitte beachten Sie, dass die Ringgrößenumrechnungen zwischen Ländern und Marken leicht variieren können, daher dient die folgende Tabelle nur als allgemeine Referenz.

Für die bequemste Passform messen Sie Ihren Finger am Ende des Tages, wenn Ihre Hände etwas wärmer sind. Vermeiden Sie das Messen, wenn Ihre Hände sehr kalt sind, da die Finger dann kleiner als gewöhnlich sein können.

Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir in der Regel, die größere Größe für mehr Komfort zu wählen, insbesondere bei breiteren Ringstilen. Ihr Ring sollte mit leichtem Widerstand über den Knöchel gleiten und bequem an der Basis Ihres Fingers sitzen.

Sie können unsere Seite Schmuckpflege besuchen, um detaillierte Pflegetipps für verschiedene Materialien zu erhalten, einschließlich vergoldetem Schmuck, Edelstahl, Perlen, Zirkonia und natürlichen Muschelmaterialien.

Ja. Wir bieten eine 3-Jahres-Garantie ab Lieferdatum für Produkte mit Herstellungsfehlern oder Transportschäden.

Wenn Sie glauben, dass Ihr Artikel ein abgedecktes Problem hat, kontaktieren Sie uns bitte unter customer@eirwenjewelry.com mit Ihrer Bestellnummer und klaren Fotos.

Die Garantie deckt Herstellungsfehler ab, einschließlich Bruch oder Anlaufen, die durch einen Produktfehler verursacht wurden. Wenn das Problem genehmigt wird, stellen wir einen kostenlosen Ersatz zur Verfügung.

Unser Team wird jeden Fall basierend auf den Fotos, Bestelldetails und dem Produktzustand überprüfen.

Die Garantie deckt Missbrauch, versehentliche Beschädigungen, normale Abnutzung, unsachgemäße Pflege, Exposition gegenüber aggressiven Chemikalien oder nicht autorisierte Modifikationen nicht ab.

Um die Langlebigkeit Ihres Schmucks zu gewährleisten, befolgen Sie bitte unsere Anweisungen zur Schmuckpflege und vermeiden Sie Wasser, Schweiß, Parfüm, Lotion und unsachgemäße Handhabung.

Bitte senden Sie eine E-Mail an customer@eirwenjewelry.com mit Ihrer Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung des Problems und klaren Fotos des Artikels.

Wir werden Ihre Anfrage prüfen und Sie schnellstmöglich bei den nächsten Schritten unterstützen.

Sollte Ihr Artikel beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter customer@eirwenjewelry.com mit Ihrer Bestellnummer und deutlichen Fotos des Artikels und der Verpackung.

Nach Prüfung und Genehmigung helfen wir Ihnen, eine passende Lösung wie einen Ersatz zu arrangieren.